証明書コンビニ交付サービスについて

 証明書コンビニ交付サービスは、全国のコンビニエンスストア等に設置されているキオスク端末（マルチコピー機）で、住民票の写しや印鑑登録証明書等の各種証明書が取得できるサービスです。
 証明書コンビニ交付サービスを利用するには、利用者証明用電子証明書が搭載されたマイナンバーカードが必要です。

 マイナンバーカードの申請については、マイナンバーカード総合サイト（外部サイトへリンク）をご覧ください。

コンビニのマルチコピー機では、暗証番号や個人情報を取り扱うため、店員が操作方法をご案内することができません。そこで市役所市民課に、コンビニと同じ「キオスク端末（マルチコピー機）」を設置しています。

開庁時間であれば、操作方法がわからない方に対し、職員がその場でサポートします。

「一度市役所でやり方を覚えて次からはコンビニで！」という使い方も大歓迎です！

暗証番号（4桁）をご確認いただき、マイナンバーカードをお持ちの上、お気軽にお立ち寄りください。

戸籍証明書は、伊東市に本籍がある方のみ10円となります。

伊東市に本籍があり、住所が伊東市外の方が戸籍事項証明書及び戸籍の附票の写しを取得するためには、事前に利用登録申請（下記参照）が必要です。

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマートやミニストップなどのキオスク端末（マルチコピー機）が設置されている店舗

 基本的に全国の店舗で利用可能（キオスク端末（マルチコピー機）設置店舗に限る）ですが、一部の店舗でしか対応していない事業者もあります。
 詳細は、利用できる店舗情報（外部サイトへリンク）でご確認ください。

午前6時30分から午後11時00分まで（システムメンテナンス日を除く）

店舗によりキオスク端末（マルチコピー機）の操作画面が異なります。
詳細は、証明書の取得方法（外部サイトへリンク）をご覧ください。

各種証明書共通

1. 証明書コンビニ交付サービスが利用できるのは、マイナンバーカード所有者ご自身のみです。
2. 証明書コンビニ交付サービスの利用には、マイナンバーカードに利用者証明用電子証明書を搭載している必要があります。
   キオスク端末（マルチコピー機）を操作する際に、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）が必要です。
3. 暗証番号を3回間違えるとカードにロックがかかります。カードがロックされた場合や暗証番号を忘れた場合は市役所市民課または対島出張所までお越しください。
4. 通知カード（紙製のカード）、印鑑登録証では証明書コンビニ交付サービスを利用できません。
5. 成年被後見人及び支援措置等により各種証明書の交付を制限している方は、証明書コンビニ交付サービスを利用できません。
6. 窓口で発行している証明書とは異なる用紙を利用しています。（コピー用紙に改ざん防止処理を施したものが発行されます。）
7. 証明書が複数枚にわたる場合は、ホチキス止めはされませんが、代わりに証明書の下部にページ番号と電子契印という固有の番号が入ります。これにより一連の証明書ということが判断できます。
8. 条例などで手数料が無料となる場合でも、証明書コンビニ交付サービスを利用の場合は有料となります。
9. コンビニで取得した証明書の返品、交換や手数料の返金はできません。
10. マイナンバーカードの電子証明書の発行または更新を行った場合、翌日から証明書が取得ができるようになります。

住民票の写し

• ご本人及び同一世帯の方の現在の住民票が取得できます。
• マイナンバー（個人番号）や住民票コードが記載された住民票は取得できません。
• 死亡や転出により除票となった住民票は取得できません。
• 住所や氏名などの履歴が記載された住民票は取得できません。
• 伊東市に転入届を提出した場合、マイナンバーカードの継続利用をした翌日から住民票の取得ができるようになります。
• 転出届を提出した場合、その日から住民票の取得ができなくなります。（同一世帯に転出予定の方がいる場合は、住民票の取得ができない場合があります。）
• 転居等住民異動届を提出した場合、翌日から新しい住所等の住民票が取得できます。

印鑑登録証明書

• 伊東市で印鑑登録をしている本人の証明書が取得できます。
• 印鑑登録をした方は、翌日から証明書が取得できます。
• 転居届等を提出した場合、新しい印鑑証明書は翌日から取得できます。

戸籍事項証明書、戸籍の附票の写し

• ご本人及び同一戸籍の方の現在の証明書が取得できます。
• 除籍や改製原戸籍謄抄本は取得できません。
• 戸籍の届出を提出したときは、戸籍の記載が完了するまで証明書コンビニ交付サービスを利用することができません。
  最新の情報が反映されるまで3週間程度かかります。
• 伊東市に本籍があり住所が伊東市外の方が証明書の交付を希望するときは、あらかじめキオスク端末（マルチコピー機）またはパソコンから利用登録申請をしていただくと、証明書が取得できるようになります。
  利用登録申請をしてから証明書が取得できるようになるまで、5営業日程かかります。

利用者登録申請の詳細については、本籍地の戸籍証明書取得方法（外部サイトへリンク）をご覧ください。

利用登録申請の審査状況は、戸籍証明書交付の利用登録申請サイト（外部サイトへリンク）から確認することができます。